馆配聚焦 | 携手馆配商,做好读者服务

2018-02-09阅读
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【本文作者】刘志群 西安工程大学图书馆文献建设部

我认为馆配业务在2017年最大的变革就是纸电平台的逐步推进,三新的“田田网”和人天书店的“畅想之星”纸电书平台分别在全国进行了宣讲与推广。图书馆采访人员可做到纸书、电子书一起采购,电子书采购后可按需减少纸书复本采购,使采购经费优化使用。读者可以在平台上进行书目荐购与借阅电子书,满足了采访人员的工作需求与读者的阅读需求。但需要完善的是:电子书的品种数需要与纸书完全匹配。由于本馆的纸电采购业务还没有正式展开,更具体的意见与建议目前还无法提出。

在我看来, 目前的馆配业务只能满足图书馆基本的图书资源建设,当然,也许是由于馆配商的利润空间问题,所提供的服务其实是不够完善的。可以改进的有以下几个方面:

(1) 图书馆需要的图书在馆配商与出版社都无库存的情况下,应该主动上网购买进行配送;

(2) 馆配商推送给图书馆采访人员的新书征订目录中书目质量参差不齐,需要采访人员进行分辨,馆配商为了追求利润没有把好第一道关;

(3)馆配商可以作一些书目专题更细致的推荐,如大学馆需要的是各学科的核心书目,或者各学科权威专家的系列书目,甚至再简单一些可以作各大榜单定期推送;

(4)个别馆配商甚至有塞书现象,图书馆发现后进行退货,浪费了人力、物力;

(5)馆配商因为利润问题,图书馆有一些好书第一是见不到,第二是订购后不进行配送,这其实对图书馆的资源建设与发展非常不利。馆配商与图书馆是合作关系,彼此相互依存,应该一起良性健康地发展。

随着大数据、人工智能的发展,馆配商与图书馆都面临变革。图书馆为全校师生服务,馆配商为图书馆服务,为了共同的目标,馆配商在做好基本服务的同时,应做到以下几点:

(1) 先就传统业务的不足之处进行改进与完善;

(2)纸电书平台的建设要坚持做下去,完善平台功能,将服务做得更好;

(3) 可就各图书馆的情况开展一些个性化的服务,如读者数据的深度挖掘、书目数据的挖掘与推送等;

(4)在图书馆平台面临改革的情况下,甚至可以进行图书馆平台的大变革与创新。

为了配合馆配商和电商网站的折扣需求,出版社图书定价越来越贵,近年来尤为显著。一方面体现了知识的价值越来越高,另一方面也阻挡了知识的传播。

馆配商为图书馆提供服务,图书馆为做好资源建设,也需要馆配商的服务;馆配商是图书馆与出版社之间的桥梁,图书馆与馆配商之间是一种合作共赢的关系。馆配商发展得好, 对于图书馆来说是一件好事。希望2018年馆配商和图书馆一起面对转型的困难与挑战,掌握与使用各种新技术,将图书馆的核心能力构建与转变做得更好!

来源:图书馆报

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